Condizioni generali di contratto / Informazioni obbligatorie per legge

1. Ambito di validità

Queste condizioni generali di contratto ("CGC") si applicano esclusivamente all'utilizzo del negozio online Graef (www.graef.de) e ai contratti conclusi tramite quest'ultimo. Allo stesso tempo, contengono informazioni legali obbligatorie sui diritti dell'utente e i nostri obblighi nella vendita a distanza e nel commercio elettronico.

2. Fornitore / Partner contrattuale dell'utente

Il fornitore del negozio online GRAEF e il partner contrattuale dell'utente è:

Gebr. Graef GmbH & Co. KG
Donnerfeld 6
Zona industriale Bergheim
D-59757 Arnsberg

Tel.: +49 (0) 29 32 / 97 03 - 0
Fax: +49 (0) 29 32 / 97 03 - 90
E-Mail: info@graef.de
 

rappresentata da Gebr. Graef GmbH, AG Arnsberg, HRB 894 (personalmente responsabile)

Questa viene rappresentata dagli amministratori delegati: Hermann Graef, Andreas Schmidt

Tribunale di Arnsberg, HRA 1695
Numero di identificazione IVA: DE 123884034

3. Ordine; conclusione, testo e lingua del contratto

La presentazione della merce nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante per concludere un contratto di acquisto, ma un invito non vincolante a ordinare la merce da noi.

I seguenti passi tecnici portano alla conclusione di un contratto:

la merce presentata sulle nostre pagine dei prodotti può essere aggiunta al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Una volta aperta la pagina del carrello, cliccando sul pulsante corrispondente "Termina e paga", quindi sul pulsante "Acquista ora" alla fine del modulo d'ordine online, l'utente sta facendo un'offerta legalmente vincolante per concludere un contratto di acquisto per gli articoli che ha messo nel carrello. Può correggere eventuali errori di inserimento nel carrello cambiando la quantità degli articoli o eliminandoli del tutto cliccando sul pulsante "Rimuovi" prima di procedere al "Checkout".

Subito dopo aver ricevuto l'offerta di contratto da parte dell'utente, gli invieremo una conferma di ricezione via e-mail. Questo ancora non comporta un'accettazione della sua offerta di contratto. Un contratto di vendita viene concluso solo una volta ricevuta la nostra dichiarazione di accettazione ("conferma d'ordine"), che segue la conferma di ricezione. L'utente riceverà la nostra accettazione o rifiuto della sua offerta di contratto via e-mail entro due giorni dal ricevimento dell'ordine.

Le lingue tedesco e inglese sono disponibili per la conclusione di contratti.

Il testo del contratto, composto dai dati concreti dell'ordine dell'utente e da questi termini e condizioni generali di contratto, verrà da noi memorizzato e gli sarà inviato insieme alla conferma d'ordine. L'utente può visualizzare i termini e le condizioni generali di contratto in qualsiasi momento nel nostro negozio online. Dopo aver effettuato il login, per i clienti registrati, è disponibile una panoramica degli ordini effettuati.

4. Prezzi / Spese di spedizione e altri costi / Pagamento 

I prezzi indicati nel negozio online includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista per legge e altri componenti del prezzo.

Per ogni ordine, applichiamo inoltre una tariffa di spedizione forfettaria. Questa può essere consultata cliccando sul link "Spese di spedizione" disponibile in corrispondenza della merce riportata nel negozio online oppure direttamente nel carrello dove viene visualizzata in chiaro l'ammontare della spesa. All'interno della Germania spediamo gratuitamente a partire da un valore dell'ordine di 30 EUR.

L'utente può pagare con bonifico bancario, carta di credito o tramite il servizio di pagamento PayPal. A condizione che sia stato indicato un indirizzo di fatturazione in Germania, per carrelli con un valore compreso tra 1,50 EUR e 1.500,00 EUR, il pagamento può anche essere effettuato tramite acquisto contro fattura. In questo caso l'utente riceverà una fattura con le nostre coordinate bancarie insieme alla nostra conferma d'ordine. L'importo della fattura è dovuto immediatamente dopo il ricevimento della fattura.

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito o PayPal, il conto dell'utente verrà addebitato con l'importo della fattura alla data di scadenza (eccetto per l'acquisto contro fattura). In caso di acquisto contro fattura, l'importo della fattura deve venire pagato entro 30 giorni a PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Il presupposto per il metodo di pagamento acquisto contro fattura è una verifica d'identità e di solvibilità andata a buon fine da parte di PayPal. In questo caso, cediamo il nostro diritto di pagamento a PayPal, in modo che l'ulteriore elaborazione del pagamento avvenga in collaborazione con PayPal e l'utente possa effettuare il suo pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal. A questo proposito si applicano le Condizioni generali d'uso di PayPal per l'utilizzo dell'acquisto contro fattura, i principi di protezione dei dati di PayPal nonché le informazioni sul controllo dell'identità presso PayPal e sullo scambio di dati con le agenzie di informazioni creditizie (informazioni sulla solvibilità), che l'utente può consultare e deve confermare nell'ambito del processo d'ordine dopo essere stato inoltrato sul sito di PayPal. Per tutte le altre questioni contrattuali, in particolare l'esercizio del diritto legale di revoca o dei diritti di difetto, rimaniamo il vostro referente e diretto responsabile.

5. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al saldo del pagamento. Prima del trasferimento di proprietà, il pegno, il trasferimento di proprietà a titolo di garanzia, la lavorazione e le alterazioni non sono consentiti senza il nostro esplicito consenso.

6. Interruzioni di consegna/servizio

Consegniamo in Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria.

Il tempo di consegna varia da uno a tre giorni lavorativi per le consegne in Germania e da tre a cinque giorni lavorativi per le consegne in Austria (calcolato dal ricevimento del pagamento in caso di pagamento anticipato). Qualora alcune merci dovessero avere tempi di consegna diversi, ciò verrà segnalato esplicitamente nel negozio online.

Nella misura in cui interruzioni dell'attività aziendale non imputabili a noi, in particolare scioperi e serrate, nonché casi di forza maggiore riconducibili a un evento imprevedibile non imputabile a noi, ci impediscano di consegnare la merce ordinata entro il termine di consegna indicato, il termine di consegna si prolunga della durata delle interruzioni della prestazione causate da queste circostanze. Se tali interruzioni ci impediscono di consegnare entro un mese dal ricevimento o dall'approvazione del pagamento, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto. Gli altri diritti, in particolare i diritti legali di recesso a cui ha già diritto entro il periodo di un mese, rimangono inalterati.

7. Diritto di recesso del consumatore

NESSUN DIRITTO DI RECESSO PER CORSI DI CUCINA O DA BARISTA E ALTRI EVENTI

Oltre alla vendita di merci, la gamma di servizi offerti dalla Gebr. Graef GmbH & Co. KG comprende anche corsi di cucina o da barista e altri eventi.

La prenotazione di un corso di cucina o da barista e di altri eventi tramite il negozio online di Graef è un servizio collegato con un'attività per il tempo libero. Secondo l'art. 312g comma 2 n. 9 del BGB non esiste un diritto speciale di recesso per questo tipo di servizi. Ogni prenotazione di corsi di cucina o da barista e altri eventi è quindi vincolante immediatamente dopo che la Gebr. Graef GmbH & Co. KG ha concluso il contratto di acquisto secondo la clausola 3 e l'utente è obbligato ad accettare e pagare l'evento prenotato.

Nella misura in cui l'utente acquista beni per scopi che non sono prevalentemente attribuibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente, e quindi ordina da noi come consumatore, questo ha un diritto di revoca in conformità con la seguente politica di revoca:

POLITICA DI RECESSO

DIRITTO DI RECESSO

L'UTENTE HA IL DIRITTO DI RECEDERE DAL CONTRATTO ENTRO I PRIMI QUATTORDICI GIORNI SENZA INDICARNE LE MOTIVAZIONI.

IL PERIODO DI REVOCA È DI QUATTORDICI GIORNI DALLA DATA IN CUI L'UTENTE O UN TERZO, DIVERSO DAL TRASPORTATORE E DESIGNATO DALL'UTENTE, ABBIA PRESO O SIA VENUTO IN POSSESSO DELLA MERCE.

PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO, L'UTENTE DEVE INFORMARCI (GEBR. GRAEF GMBH / CO. HATRACO GMBH, PEUTESTRAßE 22A, D-20539 HAMBURG, TEL. +49 (0)40 22 63 07 066, FAX +49 (0) 40 22 63 07 330, E-MAIL: SHOP@GRAEF.DE) DELLA SUA DECISIONE DI RECEDERE DAL PRESENTE CONTRATTO MEDIANTE UNA DICHIARAZIONE ESPLICITA (AD ESEMPIO UNA LETTERA INVIATA PER POSTA, UN FAX O UNA E-MAIL). A TALE SCOPO PUÒ UTILIZZARE IL MODULO DI RECESSO ALLEGATO, MA NON È OBBLIGATORIO.

PER GARANTIRE IL RISPETTO DEL PERIODO DI RECESSO È SUFFICIENTE INVIARE LA COMUNICAZIONE RIGUARDANTE L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI REVOCA ENTRO IL TERMINE STABILITO.

CONSEGUENZE DEL RECESSO

IN CASO DI RECESSO DAL PRESENTE CONTRATTO, SIAMO TENUTI A RIMBORSARE ALL'UTENTE TUTTI I PAGAMENTI EFFETTUATI A NOSTRO FAVORE, COMPRESE LE SPESE DI SPEDIZIONE (ECCETTO EVENTUALI SPESE AGGIUNTIVE, QUALORA AVESSE OPTATO PER UNA FORMA DI SPEDIZIONE DIVERSA DA QUELLA STANDARD, ECONOMICA, DA NOI OFFERTA) IMMEDIATAMENTE E COMUNQUE ENTRO QUATTORDICI GIORNI DAL GIORNO IN CUI ABBIAMO RICEVUTO LA COMUNICAZIONE DEL RECESSO DAL PRESENTE CONTRATTO. PER IL RIMBORSO UTILIZZIAMO LO STESSO METODO DI PAGAMENTO SCELTO DALL'UTENTE PER LA TRANSAZIONE INIZIALE, SALVO DIVERSO ESPLICITO ACCORDO, E ALL'UTENTE NON SARÀ RICHIESTO ALCUN PAGAMENTO A FRONTE DI DETTO RIMBORSO. CI RISERVIAMO DI RIFIUTARE DI EFFETTUARE IL RIMBORSO FINO A QUANDO NON AVREMO RICEVUTO GLI ARTICOLI RESI O AVRETE DIMOSTRATO DI AVERLI RESTITUITI.

LA MERCE DOVRÀ ESSERE RESTITUITA O RICONSEGNATA TEMPESTIVAMENTE E COMUNQUE ENTRO QUATTORDICI GIORNI DALLA DATA DI COMUNICAZIONE DEL RECESSO DAL PRESENTE CONTRATTO. IL TERMINE SI CONSIDERA RISPETTATO QUALORA LA MERCE VENGA SPEDITA PRIMA DELLO SCADERE DEI QUATTORDICI GIORNI. LE SPESE DELLA RESTITUZIONE DELLA MERCE SONO A NOSTRO CARICO.

NEL CASO DI UN'EVENTUALE PERDITA DI VALORE DELLA MERCE, IL CLIENTE DOVRÀ RISPONDERE SOLTANTO SE TALE PERDITA DI VALORE SIA RICONDUCIBILE A UNA MANIPOLAZIONE NON NECESSARIA DELLA STESSA MERCE PER VERIFICARNE LA NATURA, LE CARATTERISTICHE E IL FUNZIONAMENTO.

MODELLO DEL MODULO DI RECESSO

(Qualora intenda recedere dal contratto, preghiamo l'utente di compilare il presente modulo e spedircelo.)

A: Gebr. Graef GmbH & CO. KG, c/o Hatraco GmbH, Peutestraße 22a, D-20539 Hamburg, Fax +49 (0)40 22 63 07 330, E-Mail: shop@graef.de

Con la presente dichiaro/dichiariamo (*) di recedere dal contratto da me/da noi (*) stipulato per l'acquisto delle seguenti merci (*)




Ordinati il (*)/ricevuti il (*)


Nome del/dei cliente/i


Indirizzo del/i cliente/i


Firma del/dei cliente/i (solo per modulo cartaceo)


Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

8. Diritto alla garanzia / responsabilità per danni

Chiediamo gentilmente all'utente di notificare immediatamente al trasportatore o a direttamente a noi qualsiasi difetto materiale che rilevi al momento della consegna della merce, come ad esempio evidenti danni di trasporto. La mancata comunicazione dei difetti non pregiudica i diritti legali dell'utente, a meno che l'acquisto sia una transazione commerciale per entrambe le parti e l'utente sia obbligato a comunicare i difetti secondo l'art 377 dell'HGB (codice commerciale tedesco). Il reclamo immediato dell'utente ci permette di far valere le nostre pretese nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione del trasporto.

Nella misura in cui la merce non sia priva di difetti al momento della consegna, l'utente ha il diritto, in conformità alle disposizioni di legge, di esigere l'adempimento successivo, di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo di acquisto e, inoltre, di chiedere il risarcimento dei danni.

Siamo responsabili senza limitazioni secondo le disposizioni di legge per i danni alla vita, all'incolumità fisica e alla salute causati da noi a causa di una violazione intenzionale o negligente degli obblighi.

Siamo responsabili dei danni materiali e finanziari nella misura in cui causiamo tali danni intenzionalmente o per grave negligenza.

Se violiamo un obbligo contrattuale essenziale o un obbligo cardinale, vale a dire un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul cui rispetto si può regolarmente fare affidamento, siamo responsabili di danni materiali e finanziari anche in caso di negligenza lieve. Lo stesso vale se si ha diritto a richieste di risarcimento per danni invece che per prestazioni.

In caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale o di un obbligo cardinale per negligenza lieve, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche se per caso una consegna diventa impossibile per noi in un momento in cui ci ritroviamo in mora, o se l'utente fa valere pretese differenti, in particolare pretese in materia di illecito civile o una richiesta di rimborso di spese inutili al posto della prestazione. Non si applicano invece nella misura in cui abbiamo assunto una garanzia o siamo responsabili ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

Nella misura in cui siamo responsabili, la nostra responsabilità è limitata o esclusa, questo vale anche per i danni dovuti a violazioni di obblighi da parte dei nostri dipendenti, operai, collaboratori, rappresentanti e agenti.

9. Risoluzione delle controversie / Servizio di assistenza clienti

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). È possibile accedervi visitando la pagina web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Di norma non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale scelto dal consumatore. In caso di domande, lamentele o reclami, il nostro servizio di assistenza clienti sarà sempre a disposizione dell'utente all'indirizzo e-mail shop@graef.de o dal lunedì al giovedì tra le 8.00 e le 18.00 e il venerdì tra le 8.00 e le 17.00 al numero di telefono +49 40 22 63 07- 066.

10. Diritto applicabile

Il diritto applicabile è il diritto della Repubblica Federale Tedesca. Questa scelta di diritto si applica ai consumatori solo nella misura in cui non li priva della protezione loro accordata dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la loro residenza abituale. Il diritto comune europeo della vendita è escluso.

Gebr. Graef GmbH & Co. KG, versione del: 23.05.2019